Компания «Яндекс» приступила к развертыванию комплексной системы противодействия онлайн-мошенничеству, получившей наименование «Универсальный антифрод». Данное решение, использующее технологии искусственного интеллекта, нацелено на обнаружение скоординированных бот-атак, манипулирования оценками и прочих неправомерных действий. Новая платформа усиливает существующие меры безопасности и упрощает подключение защиты для новых сервисов – это занимает от двух до четырех дней вместо нескольких месяцев ранее.

В настоящий момент система функционирует в ряде продуктов компании, среди которых «Яндекс Еда», «Яндекс Афиша» и «Яндекс Путешествия», а также приложения с голосовым помощником «Алиса». Например, в сервисе «Яндекс Афиша» она помогает блокировать массовую покупку билетов ботами для последующей перепродажи. В свою очередь, в приложении «Яндекс Еда» это позволило существенно улучшить распознавание мошеннических обращений к службе поддержки, что приводит к уменьшению количества ошибочных запросов и более оперативной помощи настоящим пользователям.

В основу платформы положена комбинация алгоритмов машинного обучения, аналитических инструментов и свыше ста правил, обеспечивающих анализ поведения пользователей в процессе использования сервиса. Благодаря такому подходу становится возможным быстрее приспосабливать защиту к новым видам мошеннических действий и применять общие механизмы безопасности для различных цифровых продуктов.