Владелец видеокарты GeForce RTX 4090 от Zotac после четырех неудачных попыток обращения в сервисный центр получил взамен новую модель – GeForce RTX 5090. Это довольно необычный инцидент, когда производитель предоставляет бесплатную замену неисправного устройства кардинально новой версией. Однако это произошло лишь после многочисленных и безрезультатных ремонтопригодных процедур.

Описанным случаем поделился пользователь Reddit под ником Prudent_Echidna1254. Он рассказал о том, что в течение года RTX 4090 регулярно демонстрировала «синие экраны смерти», приводила к зависанию системы и отображала графические искажения. В конечном итоге видеокарту пришлось отправлять на гарантийное обслуживание четыре раза.

Последний контакт с компанией состоялся приблизительно месяц до истечения трехлетнего гарантийного периода. Клиент выражал беспокойство, что повторная попытка ремонта может оказаться безрезультатной и неисправность возникнет вновь уже после завершения гарантии. Примерно через тридцать дней после запроса он обратился в американское представительство Zotac для получения информации о ходе ремонтных работ. В конечном итоге компания решила остановить череду замен оборудования и предложила клиенту видеокарту GeForce RTX 5090.

В результате пользователь получил современный флагманский продукт Nvidia вместо очередной попытки восстановления RTX 4090, причем без каких-либо дополнительных расходов. Иногда производители прибегают к подобным мерам, когда повторные ремонтные работы не приводят к решению проблемы, но это далеко не обычная практика.

Однако, существует определенное условие: на предоставленную RTX 5090 производитель Zotac установил гарантийный срок всего в тридцать дней. Причины такого ограничения не были разъяснены.

Пользовательская аудитория Reddit отреагировала на поступок ZOTAC по-разному. Некоторые выразили одобрение американской службе поддержки за предоставление бесплатной замены RTX 4090 более продвинутой моделью RTX 5090, в то время как другие подчеркнули тот факт, что владельцу пришлось несколько раз обращаться с заявкой на гарантийное обслуживание из-за дефектов видеокарты.

Тем не менее, это является исключительной ситуацией и не отражает новую стратегию ZOTAC по бесплатной замене RTX 4090 на RTX 5090.