Специалисты из Бизнес-школы Байеса провели анализ данных о 12 418 покупках в рамках месячного испытания интеллектуальных тележек, внедренных в одном из супермаркетов Германии в марте 2025 года. Данные устройства включали дисплеи с электронными списками покупок, систему навигации и персональные рекомендации. Согласно полученным результатам, клиенты, воспользовавшиеся подобной системой, демонстрировали увеличение среднего чека на 32%, приобретали на 25% больше наименований продукции и проводили в торговой точке на 23% дольше по сравнению с теми, кто не использовал тележку.

Тем не менее, представленное исследование не позволяет утверждать однозначно, что именно интеллектуальная тележка стала причиной увеличения расходов покупателей. Это является описательным наблюдением за реальной ситуацией, а не контролируемым экспериментом: выбор использования экрана оставался на усмотрение посетителя.

Среди 12 418 зарегистрированных сессий активными пользователями оказались 9422 случая. Таким образом, выявленные различия могли быть обусловлены не только внедренной технологией, но и индивидуальными характеристиками клиентов, их задачами при посещении магазина и планируемым временем пребывания.

В рамках исследования была выделена группа «суперпользователей» — тех, кто взаимодействовал с экраном более двадцати раз. Данные клиенты приобретали большее количество товаров и дольше оставались в магазине, однако их расходы не отличались от среднего показателя по покупателям. Как отметил соавтор работы Юсуф Ока (Yusuf Oc), некоторые из этих клиентов могли активно использовать интерфейс для сравнения цен и характеристик различных продуктов, а не только реагировать на предлагаемые акции.

Согласно результатам работы, представленной в Journal of Business Research, существует взаимосвязь между применением цифровых средств взаимодействия и тремя ключевыми аспектами потребительского поведения: объемом покупок, суммой затрат и продолжительностью посещения торговой точки. Однако для установления того, действительно ли рекомендации товаров и другие возможности электронной тележки способствуют росту продаж, необходимы тщательно спланированные эксперименты, которые позволят выделить влияние самого интерфейса от индивидуальных особенностей клиентов.

function open_source(){window.open(‘https://www.ixbt.com/news/2026/08/16/telezhki-s-jekranami-uvelichili-srednij-chek-na-32-v-nemeckom-supermarkete–no-prichinnost-ne-dokazana.html’)}