Аналитический центр НАФИ совместно с командой универсального набора сервисов «Яндекс 360» провели исследование о восприятии россиян спама, их поведении при общении с мошенниками, а также уровня знаний о вредоносном ПО и способах его защиты.
65% респондентов связывают понятие «спам» с нежелательными письмами, 54% — с массовыми рассылками и обзвонами, а 49% полагают, что письма и звонки, направленные и совершенные для мошеннических целей, также являются спамом.
Жители России признают самыми опасными видами спама финансовые аферы (64%) и сообщения с файлами или ссылками (58%). Шесть из десяти опрошенных сталкивались с мошенничеством через спам, 54% из них понесли денежные убытки. Из числа пострадавших от мошенников 61% передали преступникам не более пяти тысяч рублей. Практически каждый второй респондент указал, что ни родственники, ни дети не попадались на вредоносный спам.
Большинство граждан России получают спам по телефону (70%) и на электронную почту (68%). Женщинам чаще звонят, а мужчинам пишут. 66% респондентов считают спам раздражающим. Все участники опроса отмечают, что конфронтация с мошенниками — неэффективный метод противодействия преступности. Для половины респондентов запугивание является показателем мошенничества. В тройку способов выявления преступников входят надуманная срочность (48%) и необходимость проверки почтового адреса (32%).
66% мужчин и 54% женщин осведомлены о специальных инструментах для борьбы со спамом. Женщины чаще пользуются этими возможностями. Основным способом защиты от email-спама россияне считают не переходить по неизвестным ссылкам и не скачивать файлы из писем. Чаще всего такого способа придерживаются люди в возрасте 45-55 лет (91%).
В июле 2024 года опрос проходил в России по всей стране, среди 1680 респондентов мужского и женского пола от 18 до 55 лет.