Согласно исследованию Warranty Solutions Group (WSG), проведенному в Великобритании, Toyota признана производителем самых надежных гибридных автомобилей. В рамках исследования были изучены данные о тысячах гарантийных случаев за последние 12 месяцев, охватывающих 20 распространенных моделей подержанных гибридов. Анализ показал, что Toyota Corolla, Yaris и RAV4 демонстрируют наименьший показатель claim rate – метрика, характеризующая количество обращений с претензиями на продукт, приходящихся на 1000 действующих клиентов в течение определенного временного отрезка.
Владельцы Toyota Corolla меньше всего выражают недовольство этой моделью — она заняла первое место в рейтинге. Показатель обращений по гарантии (claim rate) составил всего 1,32%, а средние затраты на ремонт — 80 фунтов. На второй позиции расположился Yaris Hybrid: его claim rate — 1,69%, а средняя стоимость ремонта — 462 фунта. RAV4 Hybrid имеет аналогичный показатель обращений по гарантии, однако средняя стоимость ремонта оказалась выше и составила 750 фунтов.
Range Rover и BMW X5 продемонстрировали наименьшую надёжность: доля страховых выплат составила 18,65% и 13,21% соответственно, при этом средний счёт за ремонт превысил 1100 фунтов.
Наиболее распространенные неисправности гибридных автомобилей связаны с батареями (в 3,89% случаев, при средней стоимости ремонта 260 фунтов). Менее часто возникают, но значительно дороже ремонтировать, поломки генераторов (стоимость ремонта в среднем составляет 1763 фунта) и сбои в работе информационно-развлекательных систем (1809 фунтов).