DigitalArtSpace

По данным анализа, проведенного компанией «М.Видео», в 2025 году наиболее распространенные вопросы от владельцев смартфонов поступали в сервисную службу.

Согласно статистике, касающейся платного ремонта, наиболее распространенной неисправностью является разбитый дисплей, составляющий 46% от общего числа обращений. На втором месте по частоте возникновения проблем находится аккумулятор с недостаточной емкостью, который стал причиной 29% ремонтов. Проблемы с зарядным устройством занимают третье место — 19% случаев связаны с повреждением шлейфа, из-за чего смартфон либо не заряжается, либо делает это с перебоями. Поломки задней крышки стали причиной 6% обращений в сервисный центр.

В области гарантийного ремонта наблюдается своя специфика: обращения связаны, в основном, с неисправностями в работе устройства, возникающими без видимых повреждений. Наиболее распространенной причиной оказалась не включение смартфона – на данный вид обращения приходится 27% от общего числа гарантийных случаев. Обычно это выражается в отказе устройства запускаться или его постоянной перезагрузке.

Второй по распространенности проблемой стала быстрая разрядка аккумулятора, о чем сообщили 16% пользователей, столкнувшихся с ускоренным расходом заряда при обычном использовании. Следующие жалобы касаются сбоев в работе отдельных функций и нестабильности системы: 8% приходится на обращения, связанные с неисправностью камеры и зависаниями, когда смартфон демонстрирует снижение производительности и отзывчивости, а также возникают ошибки при использовании камеры. Еще 7% случаев связаны с невозможностью зарядки устройства.

Помимо этого, пользователи нередко испытывали трудности с подключением: 6% зафиксировали ошибку «SIM-карта не распознана», а 5% столкнулись с проблемой отсутствия сети, вызванной некорректной идентификацией карты или нестабильной работой в сети. Также значительную группу составили обращения, касающиеся перегрева и звука: «перегревается» (4%) и «нет звука» (4%). Менее распространенными, но все же заметными оказались такие неполадки, как «разбитый дисплей» (3%), «не подключается к Wi-Fi» (3%), вздувшаяся батарея (2%), отказ FaceID (2%) и выгоревший экран (2%).

Встречались также малозаметные дефекты, такие как потрескивание в звуковоспроизводящей системе, полный отказ устройства и отсутствие реакции при включении, при этом каждый из этих видов обращения составлял около 1.

Похожие статьи

Новый алгоритм Дарвина-Гёделя учит искусственный интеллект самостоятельно программировать.

В США производят эффективные процессоры: тайванские чипы TSMC возвращаются на родину для завершения производства.

В продаже — новая Lada Granta с увеличенным дорожным просветом

Новые модели Kia могут появиться на российском рынке.

Недорогой аналог Toyota Camry с пробегом более 2000 км завоевал популярность

Рамный внедорожник BAW 212 T01 с мощным двигателем: «Китайский УАЗ» с комфортом.