Apple часто критикуют по поводу политики ремонта, однако Google, кажется, превзошла всех. На странице компании с правилами программы обслуживания и ремонта указано, что Google может забрать ваш смартфон Pixel, а также другие устройства.
Компания ясно заявляет, что если пользователь принесёт в сервисный центр Google смартфон Pixel, ранее восстановленный с использованием не одобренных деталей, его устройству просто не будет возвращено.
Не посылайте устройства с несанкционированными деталями. Такое устройство не будет возвращено.
Законность этого положения неясна, но вероятно, оно незаконно.
Данный пункт появился у Google летом прошлого года, однако остался незамеченным. Сейчас, когда в СМИ поднялся шум, Google быстро отреагировала и заявила, что не будет оставлять себе устройства с неоригинальными запчастями.
Если клиент направляет свой Pixel в Google для ремонта, мы приступим к работе независимо от наличия неоригинальных деталей. В некоторых случаях ремонт может быть невозможен из-за проблем с безопасностью. Тогда устройство будет возвращено клиенту или вместе с ним будут определены дальнейшие действия. Клиенты могут свободно выбирать подходящие им варианты ремонта. Мы обновляем Условия использования для большей ясности.
Google вчера опубликовало это заявление, но на сайте пока не произошло никаких изменений.