Министерство цифрового развития России дало предложения ведущим компаниям, таким как «Авито», «Ростелеком», «Согаз», РЖД, Wildberries, Ozon, «Альфастрахование», hh.ru, «Мегафон», МТС, «Билайн», Т2, «Почту России», «СДЭК глобал», «Инвитро», «Гемотест», «Авиасейлс», «Аэрофлот», о необходимости связать их системы с чат-ботом национальной платформы обмена сообщениями Max.
В письме, датированном 25 августа, предлагается применять функционал платформы для оптимизации бизнес-процессов. Согласно информации, предоставленной VK, разработчиком мессенджера, к 19 августа количество пользователей Max составило 18 млн человек.
Подключение к системам электронного правительства дает возможность передавать в Max «цифровой профиль физлица» с портала «Госуслуги», содержащий ФИО, возраст и паспортные данные. Это позволяет сократить время, затрачиваемое на оформление документов, и уменьшить вероятность ошибок. Пользователи могут предоставлять данные по своему усмотрению, имея возможность отменить свое согласие. В Минцифры подчеркивают, что все этапы передачи данных надежно защищены.
Внедрение Max в «Госключ» также завершено, благодаря чему появилась возможность подписывать юридически значимые документы через чат-бота с использованием электронной подписи. Переход в «Госключ» реализован без каких-либо прерываний, а выдача сертификатов электронной подписи осуществляется в защищенном окружении.