После двух лет использования экраны iMac на чипах Apple M1 начали массово выходить из строя. В обсуждении проблемы на официальном сайте сообщества Apple, начавшемся в октябре 2023 года, уже размещено 17 страниц ответов пользователей, недовольных состоянием своих устройств.
В мае 2021 года был выпущен Apple M1 iMac, однако недавно пользователи заметили у настольных моноблоков на базе Apple Silicon ряд проблем с отображением. На экранах появляются темные горизонтальные линии. Apple пока не признала это производственным дефектом и не сделала официальных заявлений о исправлении проблемы.
По словам многих пользователей, сервисные центры Apple считают данную проблему с экраном неремонтопригодной и предлагают единственным вариантом ее решения быть заменой. В связи с тем, что проблема возникает обычно спустя два года, большинство устройств уже находятся вне гарантии, поэтому пользователям приходится оплатить замену экрана примерно 600–700 долларов.
По данным расследования пользователя, экран Apple iMac оснащен гибким кабелем, рассчитанным на напряжение около 50 В при установке высокой или максимальной яркости. Это приводит к выгоранию разъема и возникновению коротких замыканий, вызывающих появление черных полос на экране. Замена экрана может не решить проблему, так как она может повториться через год или два.
Пользователь высказал три возможных объяснения этого явления: проблемы с конструкцией, брак на производстве или поставщик деталей, не отвечающих стандартам Apple.
Ещё один пользователь сообщил о проблеме на своём iMac M3, купленном в мае 2024 года. Если Apple не изменила конструкцию гибкого кабеля по сравнению с предыдущим поколением iMac, то возможно дефект появится вновь в новых моделях.