Silicon Power необоснованно задержка возврата за неисправную память, оставив пользователя без денег и товара

На форуме Reddit пользователь с ником permanentlytemporary рассказал о нестандартной ситуации, возникшей при обращении к производителю Silicon Power с запросом на замену неисправной оперативной памяти по гарантии. Компания отказалась предоставить замену бракованному модулю, объяснив это нехваткой комплектующих на мировом рынке, и предложила частичный денежный возврат, из которого удержала 15% в качестве компенсации за «износ».

Покупатель заплатил 54,97 доллара за комплект памяти, однако компания вернула ему лишь 46,72 доллара, удержав комиссию за период эксплуатации. К 2026 году ситуация изменилась: из-за дефицита оперативной памяти и резкого увеличения цен, аналогичный комплект сейчас продается в магазинах за 140,97 доллара. В результате, получив обратно лишь треть от нынешней рыночной стоимости, покупатель потерял и работоспособный модуль памяти, и возможность приобрести его замену. Таким образом, заявленная «пожизненная гарантия» обернулась для него финансовыми потерями в размере 94 долларов.

Официальная политика Silicon Power предусматривает возможность для компании самостоятельно определять способ компенсации. Согласно установленным правилам, при обнаружении дефекта компания может предложить замену устройства, полный возврат денежных средств или частичный возврат, размер которого определяется наличием товара и периодом его использования».

Не пропустите:  7400 мАч, IP69K и Snapdragon 8 Gen 5. Представлен смартфон OnePlus 15R

Похожие статьи