«Яндекс Маркет» предоставляет возможность возврата товаров через курьеров «Лавки» по кнопке «возврат». Покупатели маркетплейса могут вернуть не подошедший товар и заказать продукты одновременно — курьер привезёт заказ из «Лавки» и заберёт возврат в течение 15–30 минут после заявки.
Сейчас сервис работает для всех товаров площадки в столице, за исключением раздела Ultima. В перспективе функция станет доступна по всему ассортименту и во всех городах, где действует «Яндекс Лавка».
Чтобы вернуть товар, покупателю необходимо загрузить фото в приложение и выбрать способ возврата «по клику». Эта услуга доступна, если адрес находится в зоне работы дарксторов. Затем пользователь может вызвать курьера и сделать заказ в «Лавке». Курьер заберет продукты, привезет их покупателю и заберет не подошедший товар с «Маркета». Прежде чем это сделать, он проверит и упакует его в защитный пакет. Услуга возврата «по клику» работает в часы работы ближайшего даркстора, указанные в приложении.