В внутренней переписке, предоставленной авторизованным поставщикам услуг Apple на этой неделе, компания заявила, что «знает и расследует» проблему с сенсорным управлением, которая затрагивает некоторые дисплеи Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2.
В заявлении Apple сказано, что некоторые клиенты отмечают случайные срабатывания сенсора экрана на Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2.
Apple заявляет, что из-за возникшей проблемы экран на некоторых моделях Apple Watch может вести себя непредсказуемо или реагировать случайно без взаимодействия пользователя. Проблема также может привести к непреднамеренному совершению звонков, запуску приложений и помехам при вводе пароля устройства.
Apple советует клиентам обновлять ПО своих Apple Watch. Компания рассчитывает устранить проблему в следующем обновлении watchOS.
Apple попросила специалистов не ремонтировать устройства Apple Watch, пострадавшие от неполадок, до завершения расследования. Клиентов, столкнувшихся с проблемой, просят принудительно перезагрузить свои часы, удерживая цифровую корону и боковую кнопку в течение 10 секунд или более до появления логотипа Apple.
В сентябре 2023 года вышли модели Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2.