Некоторые поломки смартфона можно устранить самостоятельно. Если исчез звук входящих звонков, не спешите обратиться в сервисный центр. Сначала необходимо выяснить причину проблемы.
Распространённые факторы потери звукового сигнала и способы устранения этих проблем
Чаще всего потери звука объясняются пользовательскими оплошностями при настраивании или аппаратными неисправностями телефона. Возможны также сбои в работе операционной системы.
Рассмотрим их подробнее.
Неправильная настройка
В случае появления неполадок в настройках обратите внимание на ряд моментов: проверьте громкость и убедитесь, что номер абонента не занесён в черный список».
Пользователь мог случайно активировать виброрежим или беззвучный режим в настройках, из-за чего при звонке пропал звук на телефоне.
Уровень громкости на минимальном значении
Чаще всего встречающаяся проблема – слишком тихий звук. Для решения недостатка нужно нажать клавишу увеличения громкости и передвинуть ползунок, показывающий уровень звука, вправо или вверх (в зависимости от модели).
Если это одна из новых моделей Samsung, то в настройках звука доступны все события: уведомления, СМС, мультимедиа и звонки.
Необходимо зайти в настройки телефона и отрегулировать все ползунки звука.
Звук может быть в режимах «Вибрация» или «Без звука».
Случайное переключение звуковых режимов на виброрежим или «Без звука» может произойти из-за пользовательской оплошности.
В звуковых настройках следует установить режим, соответствующий ситуации пользователя («На улице», «На совещании» и так далее). Звуковое оформление телефона с ОС Android настраивается в подразделе «Устройства».
Звонящий находится в «черном списке»
Если абонента внесли в «черный список» по любой причине, его вызовы блокируются.
Звонки поступают без звукового оповещения. Проверьте, не заблокирован ли звонящий номер в разделе «Контакты». Для разблокировки или удаления номера выберите его и нажмите на кнопку «Разблокировать» или «Удалить из черного списка».
Сбои в работе операционной системы
Если настройки не решили проблему и сигнал звонка всё ещё не слышен, то стоит проверить операционную систему на наличие ошибок.
Глюк в программном обеспечении Андроид
Много ошибок в современных телефонах Samsung или Honor на базе Android вызваны сбоями в программном обеспечении. Их просто устранить обычной перезагрузкой смартфона: зажать клавишу «вкл/выкл» до появления на экране значков меню и выбрать раздел «Перезагрузка».
Неправильная версия прошивки
Если после обновления прошивки звук входящих звонков исчез, проверьте службу, отвечающую за звуковые уведомления.
Выполняются следующие действия:
- Перейдите в «Настройки», затем в раздел «Приложения» и «Диспетчер приложений».
- Из работающих программ требуется отыскать приложение звука и, по запросу, включить.
При неверной прошивке могут отсутствовать драйверы, обязательные для функционирования динамика смартфона.
В этом случае происходит возврат к предыдущей версии прошивки. сброс системы АндроидВ соответствии с настройками, установленными производителем, такое действие может привести к потере информации сохранённой в памяти телефона, поэтому перед этим делается резервное копирование данных.
Конфликт приложения и системы смартфона
Встречаемость данной ошибки меньше, чем у предыдущих неполадок.
Возможна конфликтность между последним загруженным приложением и операционной системой смартфона. Удалите недавно скачанные приложения или изучите их настройки. В Viber, Whats App, Skype, навигаторах можно отключить уведомления и звуковой сигнал.
Физические неисправности
К этой категории неисправностей относят повреждение динамиков или усилителей звука, а также разрыв шлейфов.
Неисправность динамика телефона
Если из динамика смартфона нет звука, возможно, вышла из строя его часть. Для проверки этого предположения можно воспользоваться любым медиа-приложением с музыкой.
Если динамик работает нормально, звук будет разборчивым. При неполадках с воспроизведением – мелодия не проигрывается, обращение в сервисный центр неизбежно.
Неисправность усилителя звука телефона
Если сломалась плата, усиливающая звук, звук в динамиках и наушниках исчезает или перестаёт регулироваться. В этом случае сервис отремонтирует устройство только при замене материнской платы.
Неисправность шлейфа
Износ контактов шлейфа приводит к отсутствию звука во время звонка, что является недорогим ремонтом. Решение проблемы заключается в замене детали, обращение к специалисту рекомендуется.