Представитель компании Gigabyte, выпускающей GeForce RTX 4090 Windforce V2,
сообщил о выявленной им проблеме прогрессирующей деградации видеопамяти.
По его информации, диагностические программы указывают на необратимые ошибки
в GDDR-памяти, что привело к уменьшению доступного объема видеопамяти. В
результате из заявленных 24 ГБ VRAM фактически остается доступно около 1,5 ГБ,
что выражается в наличии 23 028 МБ из общего объема 24 564 МБ.

Данная видеокарта была приобретена у официального дистрибьютора в
Румынии в ноябре 2023 года и продолжает оставаться на гарантийном обслуживании до
ноября 2026 года. Пользователь Reddit, зарегистрированный под именем Ok-
Dimension-741, утверждает, что уже трижды передавал RTX 4090 в сервисный центр
Gigabyte, однако производитель каждый раз возвращал устройство без обнаружения
неисправности, требующей замены.

Тем не менее, собственные тесты, проведенные владельцем,
демонстрируют иную ситуацию. В журнале событий Windows на нескольких разделах
системы фиксируются необратимые ошибки памяти GDDR. Тестирование VRAM с использованием
программы OCCT показало возникновение приблизительно 4,7 млн ошибок всего за 15 секунд.

На наличие проблемы также указывают данные диагностики Nvidia,
касающиеся механизма Row Remapper. Эта функция позволяет графическому процессору
выводить из эксплуатации дефектные участки видеопамяти путем перенаправления
запросов на резервные строки. Само по себе использование Row Remapper не всегда
предвещает отказ видеокарты, однако увеличение количества переназначений в сочетании
с необратимыми ошибками может свидетельствовать о деградации памяти.

Основанием для жалобы владельца является утверждение о том, что сервис Gigabyte использует в своей работе программы для стресс-тестирования, такие как FurMark. Эти утилиты эффективны для выявления неполадок графических процессоров при интенсивной нагрузке, однако они не всегда способны воспроизвести специфические ошибки, связанные с видеопамятью (VRAM). Согласно информации от пользователя, компания в рамках одного из обращений произвела замену термоинтерфейса и предоставила ему ту же видеокарту.

Поскольку видеокарта RTX 4090 продолжает успешно загружаться и функционировать в стандартных режимах работы, Gigabyte, по имеющимся сведениям, не признаёт наличие аппаратной неисправности видеопамяти. В то же время пользователь выражает опасения относительно дальнейшего ухудшения состояния памяти и истечения срока гарантии.

В связи с этим владелец обратился в организацию по защите прав потребителей. Его требование заключается в том, чтобы при рассмотрении гарантийного случая Gigabyte принимала во внимание данные, полученные с помощью Row Remapper и специализированных тестов VRAM, а не только результаты стандартных проверочных программ.