В интернете активно обсуждают неординарный случай, связанный с гарантийной заменой процессора AMD. Один из пользователей Reddit, известный под ником Space_swag, сообщил, что запросил у AMD гарантийную замену Ryzen 9 7950X3D, и получил взамен процессор новейшего поколения – Ryzen 9 9950X3D. Официальное письмо от службы поддержки, подтверждающее факт замены и указывающее новый номер партии (OPN) до отправки посылки, служит доказательством произошедшего.

В соответствии с официальными правилами гарантии AMD, в случае невозможности ремонта или замены процессора на аналогичный, компания вправе предложить клиенту модель с сопоставимой производительностью или осуществить полный возврат средств. В рассматриваемой ситуации, вероятно, из-за отсутствия подходящей модели 7000-й серии на складе, клиенту был предоставлен прямой переход к текущей флагманской модели.

А вот Asus обвиняют в совершенно другом подходе к гарантийной поддержке .