Начиная с начала 2026 года антифрод-система «Билайна» предотвратила совершение более 870 миллионов нежелательных звонков, как заявил генеральный директор компании Сергей Анохин в ходе пленарного заседания форума «Цифровые решения».

Для анализа подозрительных вызовов оператор направляет их голосовым ИИ-ассистентам. Эти ассистенты воспроизводят голоса различных членов семьи, включая бабушку, подростка, мать и отца, и поддерживают продолжительные беседы с мошенниками. Данный метод позволяет не только отвлекать злоумышленников, но и собирать информацию для дальнейшей оптимизации моделей машинного обучения.

С начала текущего года на «киберсемью» направили 19,1 миллиона звонков. Общая продолжительность взаимодействия ИИ-ассистентов с мошенниками составила приблизительно 140 тысяч часов, что эквивалентно почти шести тысячам дням. В течение этого времени злоумышленники тратили свои ресурсы на общение не с потенциальными жертвами, а с нейросетями.

Сергей Анохин отметил, что собранные диалоги используются для улучшения работы моделей, что позволяет им более эффективно выявлять и удерживать мошенников в процессе разговора.