Компания PC Plug, специализирующаяся на продаже компьютерной техники и расположенная в Нью-Йорке, столкнулась с нестандартным инцидентом: в течение трех дней она дважды получила от Amazon пустые картонные коробки вместо заказанных процессоров AMD Ryzen 5 9600X. Представители компании утверждают, что процесс распаковки обоих случаев был зафиксирован на видеозаписи.

Первоначально магазин приобрел процессор Ryzen 5 9600X для сборки систем, однако при доставке внутри фирменной упаковки процессора не обнаружилось. После оформления процедуры возврата, сотрудники незамедлительно повторно заказали аналогичный центральный процессор с указанием доставки на следующий день — и вновь получили пустую транспортировочную коробку.

В дальнейшем выяснилось, что оба процессора были приобретены у стороннего продавца под названием The Tech Group, при этом доставкой занималась непосредственно Amazon в рамках программы Fulfilled by Amazon.

По словам одного из совладельцев магазина, около 90% комплектующих закупается через платформу Amazon, на которую ежемесячно тратится приблизительно 10 тысяч долларов США. За последние пять лет магазин сталкивался около десяти раз с получением поврежденных или некомплектных товаров, однако получение двух пустых упаковок подряд стало прецедентом.