Wildberries & Russ запустили эксперимент с новой возможностью, которая с помощью искусственного интеллекта будет автоматически фильтровать и распределять отзывы покупателей по категориям. По информации пресс-службы компании, это должно облегчить пользователям оценку отзывов и ускорить выбор товара.

Технология построена на базе ML-модели, которая проводит анализ текстовых отзывов, определяет основные темы и автоматически классифицирует комментарии в соответствии с установленными критериями. Благодаря этому становится возможным поиск отзывов, связанных с определенными свойствами продукта. Фильтры создаются с использованием последних отзывов, датированных не более чем двумя годами, и учитывают характеристики, выраженные в любом эмоциональном ключе.

Обновление списка фильтров происходит ежедневно, и он может корректироваться в связи с поступлением новых отзывов. В настоящее время данная функция доступна для большей части пользователей мобильного приложения Wildberries в разделе «Оценки и отзывы», а в будущем будет реализована и на сайте.

В течение прошедшего года Wildberries внедрила ряд ИИ-функций, включая улучшенный поиск по фото, автоматическую генерацию описаний товаров, нейросетевой анализ отзывов и другие.